Siendo que las personas en promedio invierten al menos tres horas diarias a revisar sus redes sociales, entre ellas WhatsApp, durante el año pasado 2019 llegó la nueva aplicación de negocios WhatsApp Business, se ha convertido en la herramienta de comunicación por excelencia para empresas.
Bajo los objetivos que buscan las marcas están: expandir su alcance con sus consumidores, llamar su atención y proporcionar una plataforma de comunicación confiable y fácil de usar empresarialmente. Esta aplicación les promete lo anterior y además de facilitar la comunicación entre clientes y empresas, así como la interna.
El éxito que ha tenido la aplicación WhatsApp Business es impresionante pues con sus herramientas básicas, como empresario puedes tener en un mismo lugar la oportunidad de dar respuestas rápidas y programadas para las preguntas más frecuentes de tus clientes, además de tener una interfaz amigable con la organización de tus diferentes contactos y así administrar de una mejor manera tus chats.
También buscará incrementar sus herramientas y poder brindar información más accesible y completa a los clientes de los emprendedores que la utilizan, a través de catálogos para mostrar a tus contactos y con una sola acción re-direccionarlos a tu sitio de compra directa.
Al desempeñarme como profesional de la publicidad y relaciones públicas sé lo importante que es para una empresa mantener una comunicación constante y cercana con sus diferentes públicos; no hay duda que, aunque esta aplicación aún no cuenta con un canal de compra como ya lo hay en Instagram o Facebook, pronto cuente con él y “el imperio de Facebook” sea la red de comunicación y usuarios más grande.
Fuente: Entrepreneur
- Lo que debes saber de WhatsApp Business para tu negocio - 6 febrero, 2020
